F-01
查不到想要的内容
先看筛选区间有没有超出近 30 天，再确认关键词里是否多了空格，两处都会让结果为空。
打开排查手册LW-06 / 联系入口
选对线路，一次把问题说清
轻量赛场对外只保留两条线路：邮箱接需要附材料的问题，电话接三言两语能问清的事。两条线路都在工作日 09:00–18:00 内回复，都不作为抢修或紧急通道。
- 响应窗口
- 工作日 09:00–18:00 内回复
- 首轮提速
- 附上用户ID与问题截图
- 先自查
- 跳到可自助解决的几类问题
01 / 渠道
两条线路，各管一段
先分清问题需要“留材料”还是“要答案”，再决定用哪条。
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C-01
客服邮箱
需附材料email@light-wepoker.com.cn
字段口径对不上、导出结果缺行、账号权限异常、近 30 天记录要回溯——这类问题要么要截图，要么要用户ID，写邮件更省事。
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C-02
对外电话
一句话能问清17235140757
适合确认流程走向、确认某个入口还在不在、确认当前版本号这类当场能给出答案的问题。与邮箱配合使用，不承接需要留痕的往来。
线路边界
- 同一个问题只投递一条线路即可，重复投递会让处理顺序错乱。
- 电话线路不接收截图与文件，需要留材料的往来请走邮箱。
- 本站不提供账号资金类、交易类或投注类功能的咨询与协助。
还没用过面板、不确定该归到哪一类，可以先回首页走一遍速查，拿到基础信息再决定要不要发信。
03 / 通信
对外通信地址
收件地址
贵州省贵阳市观山湖区林城东路168号轻量数据港B座12层
该地址是本站对外公示的通信地址，用于书面往来与资料寄送。
它不是接待场所，也没有现场咨询窗口；到访无法受理面板问题，也不会当场给出查询结果。
需要尽快拿到答复，请走邮箱或电话；需要寄送纸质材料，可按上述地址投递。
